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从心底希望顾客满意

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从心底希望顾客满意

发布日期:2019-07-03 作者: 点击:

所有工作必须彻底遵循“一切以顾客为中心”的原则。

经营的基础就是“一切以顾客为中心”。

这些话我们平时经常听到,但是我希望大家对此不要仅仅停留在字面上的理解。因为,如果不能深入理解这些话的含义,那么即使接触到了这些话,在回到工作岗位后,也会瞬间就将它们忘得一干二净,依旧根据自己方便与否去经营。

这绝不是用华丽词句堆砌而成的供大家轻松喊几句的口号,我们必须在所有经营环节彻底贯彻执行。

当被问到“公司到底是谁的”这一问题时,正确的回答应该是“公司在本质上是为顾客而存在的”。

MBA的教科书中写的也许是“公司是为股东而存在的”,这是本末倒置。

此外,“公司是为员工而存在的”这种看法也是本末倒置。

公司是依靠顾客支付的钱款来维持的。面对顾客,“为了我们公司股东的幸福,请你购买我们的服装吧”“为了我们公司员工的幸福,请您在我们这里购买服装吧”之类的话你能说得出口吗?谁都知道之实在太可笑了。

必须一心一意地为顾客着想。只有坚持一切以顾客为中心所获得的硕果,最终也将让我们的股东和员工幸福。

 

无锡瑞科


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关键词:瑞科砂浆,干混砂浆,无锡瑞科

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